في “زووم للبصريات”، يهمنا رضاكم وتقديم أفضل تجربة تسوق لكم. بإمكانكم طلب استبدال أو استرجاع طلباتكم خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، سواءً عن طريق الموقع الإلكتروني أو من خلال زيارة فروعنا. في حال الرغبة بالاسترجاع من الفرع، يرجى تزويدنا برقم الطلب أو الفاتورة الرقمية.
الاسترجاع عن طريق الموقع الإلكتروني:
- تقدر تطلب الاسترجاع بسهولة من خلال الدخول على حسابك في الموقع، ثم قسم “طلباتي” وتقديم طلب استرجاع.
- فترة الاسترجاع المسموحة هي 14 يوم، وعملية المعالجة تاخذ عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل.
- إذا كان طلبك يحتوي على أصناف قابلة للاسترجاع وأصناف غير قابلة للاسترجاع، فالفاتورة كاملة بتعتبر غير قابلة للاسترجاع.
- بالنسبة لطلبات “الدفع عند الاستلام”، راح يتم استرداد المبلغ لحساب العميل البنكي خلال فترة من 3 إلى 7 أيام عمل.
الاسترجاع من خلال فروعنا:
بالنسبة للمشتريات من داخل فروعنا في المملكة العربية السعودية، فترة الاسترجاع هي يومين فقط من تاريخ الفاتورة.
ملاحظات عامة حول الاسترجاع:
- العدسات اللاصقة: غير قابلة للاسترجاع نهائياً حفاظاً على السلامة العامة.
- العدسات الطبية: غير قابلة للاسترجاع لأنها تُصنّع خصيصاً حسب مقاسات نظر العميل.
- لمعرفة إذا كان منتج معين يقبل الاسترجاع أم لا، يرجى التأكد من “صفحة المنتج” نفسه قبل الطلب.
- رسوم الشحن ورسوم خدمة “الدفع عند الاستلام” غير قابلة للاسترداد.
- عشان يقبل طلبك، لازم تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، خالية من أي خدوش، وداخل غلافها الأصلي.
- يتم استرداد المبالغ المالية بنفس وسيلة الدفع اللي استخدمتها عند الشراء.
